Aber kommen wir zum Thema. Seit ein paar Tagen ist die suedtirol.info, wenn auch verspätet, neu online gegangen. Vorne weg: ein Quantensprung zum vorherigen “suboptimalen” Auftritt. Der Relaunch wurde der Firma Ray Sono aus München anvertraut.

Es wurde eigentlich alles verbessert. Sehr schön sind die Videos, Bilder, Benutzerführung und auch die Integration von Web2.0 Diensten. Auch das Kartenmaterial ist top! Endlich schöpft die SMG ihr Potential aus. Stichpunkt Contentlieferung von Tourismusverbänden und Vereinen. Da würde ja noch mehr gehen in meinen Augen…

Da es genug Schulterklopfer gibt sind hier noch ein paar Hinweise die man verbessern kann:

Beginnen wir mit dem Thema  SEO.

Hier muss man noch Gas geben. Ist bestimmt noch einiges geplant, aber es wurden zum Relaunch einiges versäumt. Thema Umleitungen! Also die alten Seiten die es nicht mehr gibt hätte man  besser bzw. mehr umleiten können. Hier kann man viel mit Automatismen arbeiten. Jungs ihr verschleudert Backlinks… Anbei ein Screenshot mit einem guten Beispiel

Auch bei  anderen Thema die das SEO belangen kann man noch viel holen. Bin gespannt ob die www.suedtirol.info endlich mal auf die Nr.1 klettern wird mit dem Hauptkeyword “südtirol”. Zudem gibt es noch das eine oder andere Problem mit sauberen URL’s bzw. doppelten Content. Mal sehen ob das noch gelöst wird.

Interessant ist ebenfalls das die Deutsche Sprache fix als Startseite eingestellt ist. Wie macht man das mit den Italienern? Müssen die erste die Sprache wechseln?

Das nächste Thema ist die Unterkunftsdatenbank

Naja ganz nett eingebaut, auch nicht’s aufregendes. Man hat wieder die Holidaycheck Bewertungen eingebaut. Auch interessant die spezielle white-label Version. Ansonsten bekommt man von Holidaycheck nur noch Widgets, die SMG bildet hier wohl eine Ausnahme

Man greift wiederum auf die Sinfonet Datenbank zu. Klickt nun bitte mal auf den Link E-Mail. Der Betreff geht gar nicht…

Leute hier müsst ihr dringend nachbessern. Woher soll der Hoteliers die Anfrage zuordnen? Ist aber bestimmt schnell erledigt.

Das Thema Datenbank ist aber noch nicht fertig. Die Datenbank wird ja in vielen anderen Webseiten benutzt wie zum Beispiel hier.Da man auf Umleitungen (wie oben beim Thema SEO genannt) keinen großen Wert gelegt hat gibt es eine Fehlermeldung beim Link “Mehr Infos“.

Das selbe gilt auch für die IPHONE App von der SMG. Hier geht seit dem Relaunch keine Hotelseite auf. Die ID’s in der Datenbank sind gleich geblieben. Hier ein Automatismus zu programmieren wäre ein Kinderspiel. Wird hoffentlich bald behoben…

Noch zum Thema IFRAME Lösung der Datenbank.

Es mag schon sein das das Iframe einfach zu handhaben ist. Aber leider hatte es mega Nachteile. Wenn die Tourismusvereine das Iframe einbauen (z.b: hier) gibt es Probleme bei der Referer Ausgabe.(Referer = die Information woher die Anfrage kam) Die Anfrage kommt dann nicht über www.olang.info sondern über www.suedtirol.info. (da es ja von deren Iframe kommt.)

Man hat das Problem erkannt und gibt nun den Google Kampagnencode mit: http://www.berghotel-zirm.com/?utm_source=olang.com&utm_medium=AccommodationSearch&utm_campaign=LinkToWebsite

Das löst nun nur zum Teil das Problem. Wenn ich Google Analytics verwende sehe ich die Kampagnen vom Tourismusverein Olang (sofern man Analytics verwendet). Ob die Mitglieder das auch verstehen wo man sich die Zugriffe ansehen kann ist wiederum ein anderes Thema. Das Problem bleibt aber weiter bestehen, da im Anfragemail von der Homepage im Referer weiterhin suedtirol.info stehen wird. Natürlich werten jetzt nicht alle Betriebe den Referer aus, genau diejenigen sehen dann aber immer suedtirol.info als Anfrageübermittler. (und bei Buchung – den Buchungsübermittler). Natürlich kann man nun die Cookies vom Kampagnencode auslesen. Aber ich glaube das machen noch weniger als diejenigen die den Referer auswerten.

Ich habe mal einen Test gestartet mit einer Anfrage über den Tourismusverein Olang an das Berghotel Zirm

Man kann nit etwas Fantasie über das CSS schon olang.info raus  lesen. Reicht das , oder versteht das jeder?(Nachtrag: bei einem weiteren Test ist die CSS-Info nicht übergeben worden…)

Schlaue Tourismusvereine haben das Iframe-Problem schon längst erkannt und hat auf eigene Listen gebaut. Siehe hier Olang oder z.B: Bruneck. Seit Olang eine eigen Hotelliste bietet, kann das Berghotel Zirm ein vielfaches mehr an Umsatzgenerierung dem Tourismusverein zuschreiben(der früher an www.suedtirol.info gegangen ist). Vorausgesetzt natürlich dass die Werbefelder sauber befüllt werden im Asa Hotelprogramm.

Da jeder Tourismusverein seine Daseinsberechtigung erklären muss vor seinen Mitgliedern, ist das ein wichtiger Punkt den es zu lösen gilt.

So das waren nun ein paar Verbesserungsvoschläge.

Wie immer – legt nicht zuviel Wert auf die Rechtschreibung

Der Inhalt zählt – Content is KING yeahhhh

schönes Wochenende

Seit wenigen Tagen ist das Formular grafisch überarbeitet worden. Vorher konnte man es schnell übersehen, was nun nicht mehr passieren wird.

Wie bereits erwähnt fragt Google die Informationen von booking.com etc ab. Muss ja eine großer Aufwand sein für jeden Places Eintrag diesen Service zu bieten

Man kann ganz klar die Tendenz erkennen. Google will mit verdienen am lukrativen Reisemarkt. Natürlich tun sie das schon mit Adwords,  aber bei den direkten Buchungen spielen sie keine Rolle. Deshalb wird der Tag kommen wo Google selber eine Buchungsmaschine auf die Beine stellt oder ein Start-Up Unternehmen aufkauft.

Auch bei der Positionierung der Place Einträge wird die Teilnahme von Booking.com von Vorteil sein. Google will bestimmt jene Betriebe oben ranken die auch buchbar sind – wo Google auch indirekt Geld verdienen kann… Nur mal so eine These.

Hier die Google Suche zu “Hotel Valdaora”

Zusätzlich empfehle ich allen ihren Google Place Eintrag zu claimen (d.h. den Eintrag als Geschäftsinhaber zu Übernehmen). Wenn es ihr nicht macht, dann macht es vielleicht jemand anderes…

Hier kurz das Intro der TV-Serie

Es ist schön bei uns oder?

Aber warum schreibe ich das nun alles?

Hier eine kleine Statistik von Google Zugriffen die über folgenden Blogpost generiert wurden (Grafik anklicken)

Diese Leute sind alle auf den Blogpost gekommen, weil sie nach dem Drehort der TV Serie gesucht haben.

Bei solchen Bildern dürfte  der Eine oder Andere bestimmt auf die Feriendestination Hochpustertal aufmerksam geworden sein.

Übrigens: Auch Jack Wolfskin hat den Pragser Wildsee und die Dolomiten für Ihren Werbesport ausgewählt

Kleiner Tipp noch: Wenn ihr zum Pragser Wildsee wollt dann bitte nicht im August
…und… die Bewirtung da hat nichts mit Südtirol zu tun!!!

Ganz nette Geschichte. Ein “Must Have” ist es aber nicht.

Als Südtiroler hat man aber wieder die alt bekannten Problem…

Man kann nur eine Sprache auswählen. Also DE oder IT. Wenn DE ausgewählt wird werden nur Deutsche Bewertungen angezeigt. Ebenso bei IT. Wenn man denkt dann mach ich es eben auf EN, dann hat man wahrscheinlich den Nachteil das man wenig Bewertungen hat.

Wie bereits erwähnt:  Nette Geschichte und rundet etwas die Fanpage ab, mehr aber nicht. Auf dem Campus von Holidaycheck steht die Einbauanleitung

Viel spannender ist ein Mail das ich heute von Holidaycheck bekommen habe. Holidaycheck steigt jetzt auch in das Gutscheingeschäft ein, ähnlich wie Groupon. Also man stellt ein günstiges Angebot auf Holidaycheck, und die User können den Gutschein erwerben.

Wie genau es abläuft weiß ich noch nicht. Meine Fragen an Holidaycheck wurden noch nicht beantwortet. Werde eventuell hier nochmal näher eingehen, und vielleicht auch direkt testen.

Für Holidaycheck ein weiterer Vertriebskanals neben den Displayanzeigen sowie den Affiliate-Buchungen. Auf diesem Weg versucht man  direkt mit dem Hotelier Umsatz zu generieren. Hier ist sicherlich jede Menge schlafendes Potential (Kapital)…

Tripadvisor hat es vorgemacht. Mit ihren Businesseintrag hat Tripadvisor direkt den Hotelier als zahlenden Kunden gewonnen.

Jeder Betrieb legt andere Schwerpunkte, aber vielleicht inspiriert die Präsentation den Einen oder Anderen…
Und was besonders wichtig ist. Immer mit einem gesunden Hausverstand an die Geschichten ran gehen…

Hier gibt es noch einen Videoclip der Veranstaltung (ab 48 sec. mein Inteview )

Jeder Betrieb hat seine Stärken, Schwächen bzw. Schwerpunkte.
Wichtig ist aber immer die Daten mit einen gesunden Maß an Hausverstand zu interpretieren…

Viel Spass!!

Kurz erklärt: Bei Google kann man schon seit einiger Zeit Einträge bei Google Places bewerten. Hier z.b. der Eintrag vom Adlon.

Im Screenshot nochmal der Eintrag vom aktuellen Adlon Eintrag. Da behauptet jemand, daß im ehrwürdigen Adlon auch Pornos gedreht werden. Sehr witzig, für das Adlon sicher weniger witzig

Bin gespannt wo die Reise hin geht mit den Bewertungen. Die Geschichte ist auch Wasser auf den Mühlen von Holidaycheck, die  schon lange an Filtern arbeiten um eben solche Einträge zu verhindern. Mal sehen wie lange der Comment online bleibt. Ist ja eine große Nummer das Hotel.

Übrigens sehr schön da, hatte auch schon mal die Ehre da einzuchecken. Witzige Geschichte die aber nicht hier her gehört

Weitere Infos zu diesem Thema gibt es beim Bodenseepeter und Holidaycheck.

Hier 2 Beispiele. Einfach drauf klicken um es zu vergrößern.

2.te Version:

Sehr interessant finde ich das. Die Mappe ist bei beiden Suchen rechts. Die Adwords-Anzeigen darunter werden wohl kaum geklickt. Also muss man noch bessere Adwords schalten um die ersten 3 Plätze zu belegen.

Interessant sind auch die Unterschiede. Bei Hotel Merano werden die Einträge wie gehabt etwas versetzt aufgezählt. Bei Hotel Valdaora (mit kleiner Suchvolumen als Hotel Merano) kommen die Einträge wie normale Positionen daher. Sehr interessant.

Ein weiteres Phänomen. Nicht bei allen Hoteleinträgen versteht es Google die Holidaycheck Einträge zu übernehmen. Siehe beim Berghotel Zirm.Ich mach mal ein paar Tests  warum das so ist.

Für uns Südtiroler funktioniert die Abfrage nur auf www.google.it (hl=it)

Fazit: Unversal Search wird immer wichtiger!

Im Rahmen der Hotelmesse in Bozen gibt es auch eine Fachtagung rund um soziale Netzwerke. Ich kann besonders den Beitrag von Uwe Frers empfehlen. Krass übrigens was Google zu seinen Namen alles ausspuckt (die Fotos sind wohl etwas länger her )

Aber zurück zum Thema. Ich bin jetzt seit fast 1,5 Jahren selbständig und kann nun glaube ich behaupten, dass ich die Probleme von Südtiroler Hoteliers kenne.

Leider gehen viele direkt zum Königsmarketing über (hier stecke ich das Web2.0 in die Schublade) ohne dabei die eigenen Hausaufgaben gemacht zu haben. Ich sage jetzt nicht das das Web2.0 keine Daseinsberechtigung hat. Nein ganz und gar nicht. Bin ja selber ein großer Fan davon und überzeugt, dass soziale Kontakte und Empfehlungen die Buchungsentscheidung beeinflussen.

Ich spinne meinen Gedanken von oben noch weiter. Es bekommen nun viele Hoteliers Stress im Web2.0 präsent zu sein, hier kommen dann wieder Agenturen auf die Bildfläche die richtig ab-cashen, ohne jegliche Nachhaltigkeit.

Meine These: 80% der Südtiroler Hotellerie (ich glaube man kann für den Alpenraum sprechen) hat andere Probleme als Web2.0. Teilweise auch die Verbände rund um den Tourismus. Hier könnte bestimmt effizienter gearbeitet werden, denn fremdes Geld gibt sich immer leichter aus als das eigene. Ein kleiner Linktipp von unseren nördliche Nachbarn (ich liebe diesen Blog )

Hier die Probleme die 80% von Südtiroler Hoteliers noch nicht gelöst haben (nagelt mich nicht auf die 80% fest vielleicht sind es weniger!)

• Bevor man sich überhaupt über das Web2.0 Gedanken machen sollte, sind die IN-House Strukturen zu errichten. Jeder Betrieb braucht Kennzahlen. Was kostet mich eine Anfrage. Ich muss einen Weg finden wie ich den ROI bei den Portalen zuordne usw. Das ist bei weiten nicht gelöst. Refferer ist oft ein Fremdwort. Wie ermittle ich die Buchung, wie gebe ich die Herkunft der Buchung in’s Hotelprogramm ein – und das alles kontinuierlich und ständig!
• Ich muss mit Google-Analytics sicher umgehen können. Ein Portaleintrag bei uns in Südtirol kostet zwischen 500-1000 € ohne zusätzlicher Werbung. Wenn ich jetzt nicht bewerten kann wie viel ich Anfragen bzw. Umsatz damit gemacht habe, brauch ich mich über Web2.0 keine Gedanken machen.
• Das nächste Problem ist die Online-Buchbarkeit. Viele sind noch nicht auf HRS, Booking.com usw… Die Präsenz da finde ich als muss, auch wenn nicht viel umgesetzt wird in der Landhotellerie. Viele haben noch die “Angst” von der Provision, aber hallo aufwachen! Die 15%-20% könnt ihr als Marketingkosten abrechnen, und die werden ja nur fällig wenn was verkauft wurde. Zusätzlich haben die Buchungsportale noch viele weitere Vorteile! Wer hier ohne Buchungsmaschine arbeitet sollte sich auf die Beine machen! Manuell ist es nicht zu pflegen!
• Viele habe noch nie einen Newsletter gemacht bzw. haben einen Adressenstamm von wenigen 1000 Adressen.
• Noch besser, es gibt in Südtirol auch noch Betriebe die mit GMX Adressen haben. Nein und das nicht bei Ferienwohnungen oder Urlaub auf den Bauernhof. Auch Hotels haben teilweise noch solche Adressen…
• Sollte man diese Punkte einigermaßen geregelt haben gibt es folgendes Problem. Oft wird das Know How an die Sekretärin weitergegeben die schon ewig im Betrieb ist, aber plötzlich morgen nicht mehr da ist. Hier muss unbedingt jemand aus dem Management fit sein!
• manche haben kein Backup (das ist nun zwar offline – aber gehört doch irgendwie dazu)
• mache glauben Sattelfest zu sein, sind es aber überhaupt nicht weil sie es falsch gelernt haben. Klassisches Beispiel: Google Adwords. Einfach zu schalten, man kann aber so viel Geld verbrennen
• fehlen mir ein paar? wahrscheinlich schon – könnt ihr gern in den Kommentaren ergänzen

Bevor wir nicht diese Kennzahlen ermittelt bzw. Lösungen gefunden haben sollten wir uns nicht mit Web2.0 beschäftigen. Es ist bestimmt effizienter die oben genannten Probleme zu lösen bevor man seine Zeit in sozialen Medien investiert. Das “klassische” Internetmarketing ist einfacher zu greifen. Ich bringe ohne großen Aufwand in Erfahrung was am Ende rauß kommt wenn ich Knopf A drücke (z.B. einen Banner gekauft habe). Das ist im Web2.0 nicht immer so. Je fleißiger ich im Controlling des Internetmarketing bin, desto besser werde ich dann in Zukunft mein Geld einsetzen. Und noch was liebe Hoteliers. Es macht Sinn eure Statistiken zu vergleichen! Also ich würde die Zahlen nicht wie den eigenen Augapfel hüten.Das Hotel A ist auf dem Portal B drauf, das Hotel B auf dem Portal A drauf. Setzt euch zusammen vergleicht Statistiken, was funktioniert – was nicht. Es gibt jede Menge schlechte Portale, aber auch jede Menge gute Portale. Tauscht euch aus, ihr lernt voneinander. Ich glaube kaum, dass siche jeder leisten kann auf allen Portal präsent zu sein…. Es gibt dafür schon ein paar gute Beispiele.

Bitte versteht mich nicht falsch. Web2.0 wird sich durchsetzen. Aber wenn das Fundament nicht stimmt, dann fällt das Gebäude wie ein Kartenhaus zusammen.

Und wenn ihr nun einem Puschtra Bui nicht glaubt dann bestimmt dem großen Falkensteiner (Übrigens. Falkensteiner sind auch Puschtra Buibn ) Der Link auf den Holidaycheck Campus finde ich interessant. Hier wird kurz erwähnt das Youtube und Facebook keinen Einfluss (momentan) auf die Buchungsentscheidung haben. Die Falkensteiner Gruppe hat bestimmt jede Menge an Daten. Übrigens, der Falkensteiner hat mächtig Gas gegeben in der Onlinevermarktung, der Kopf dahinter ist der Autor der Gästefabrik. In Italien herrscht noch Aufholbedarf…. (meine Einschätzung aus der Ferne….)

FAZIT: Leider lassen sich viele vom Hype Web2.0 verrückt machen. Ich denke es müsste dazu auch eine Gegenströmung geben. Die Basis und Fundament ist immer noch die klassiche Internetwerbung, erst dann sehe ich das Web2.0. Auch wenn Youtube, Facebook und Co noch nicht buchungsentscheidend sind, es gibt jede Menge indirekte Vorteile wenn man diese Multiplikatoren bearbeitet.

ich könnte nun noch jede Menge schreiben. Aber ich mache mal einen Punkt sonst wird es zu verwirrend…. Man sieht sich beim Vortrag von Uwe Frers

P.s: wie immer…. achtet nicht so sehr auf Satzbau, Rechtschreibfehler usw… Alles authentisch

Ich habe euch ja schon erzählt das ich für den Ritzy*Campus aktiv bin(Facebook Fanpage –> empfehle ich anzumelden). Nette Leute, gute Referenten und man lernt auch noch einiges dazu.

Jetzt ist auch mein Interview erschienen.

Hier könnt ihr das Interview aus der Zeitung downloaden

Es gibt auch noch die lange Version. Einfach kommentieren dann schicke ich euch sie.